美容院客户管理之感情管理
美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在服务后还须与顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。
防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、本文来源于金思维装饰公司官网 https://www.jsw988.com保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
女人是感性的，更是重感情的，真挚的感情管理会使你的顾客成为你的朋友，要知道：财富不时永远的朋友，朋友却是永远的财富。
（1）、不定期沟通；电话、短信、网络等等手段保持日常的联系，例如建立一个QQ群等等。
（2）、定期沟通；比如顾客的生日、结婚纪念日、三八节等等重要的、女人关心的日子，一定记得和顾客沟通和问候。
（3）、节日送小礼物；不要很贵重，但要很实用。
（4）、加强与美容无关的附加服务；消除顾客的戒备心理。